Automobile

Succes Case RENAULT

Conception & animation qualification réseau commercial France

Contacts :

Antoine Jude – PDG ITC Conseil
06 01 02 03 04 – antoine.jude@itc.tm.fr

Arnaud Sautier, Directeur de la Formation Réseau France chez Renault

renault-symbioz

OBJECTIFS

La DCF a souhaité instaurer une évaluation des compétences des 8500 collaborateurs Vente et Après-vente du réseau (Directeurs, Managers, Vendeurs & Conseillers Services) afin de définir les plans de développement pertinents pour accompagner les évolutions des métiers de la distribution automobile de demain (digital, orientation client, …).

ITC CONSEIL a accompagné la DCF pour :

Concevoir le dispositif d’évaluation des compétences.

Animer les sessions d’assessment des 8500 collaborateurs.

Définir les plan de développement pertinents.

APPROCHE ADOPTÉE

  • Appui aux réflexions initiales & Définition des principes directeurs
  • Elaboration de la cartographie des compétences pondérées
  • Structuration et conception des dispositifs d’assessment pour les Directeurs de concession, Chefs de service Vente & Après Vente, Vendeurs, Conseillers service.
  • Développement des épreuves & outils (Quizz, Mises en situation, Guide d’entretien pro, Etude de cas , In basket,…).
  • Organisation des assessment pilotes.
  • Montée en compétences d’un pool de 15 assesseurs
  • Paramétrage outil digital de conduite des assessments
  • Plan de déploiement & pilotage des assessments sur 12 villes
  • Appui au reporting & communication projet

Exemples de livrables

résultats obtenus

  • Dispositif et outils validés
  • Mission en cours

Vous avez un projet de formation, d'accompagnement de vos équipes commerciales

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